MyPhoneExplorer funktioniert nicht mehr

[mkr64]

• Guten Tag
  Ich benutze MPE seit längerer Zeit zur vollsten Zufriedenheit unter Windows7. Seit kurzem jedoch hängt sich MPE nach dem Aufruf auf und bleibt mit dem Hinweis "Lade Oberfläche" und einem etwas hellerem Bild hängen. Nach Neuinstallation von MPE funktioniert die S/W ein Mal, anschliessend wieder dasselbe Problem.
  Debug.txt zeigt mir keine besonderen Vorkommnisse an.
  
  Logdatei MyPhoneExplorer
  ************************
  Programmversion: 1.8.4
  Datum: 22.02.2013
  
  11:42:37.80 Setting Port: 999
  11:42:37.80 Setting Baud: 115200
  11:42:37.80 Avaiable Ports: COM0=;
  11:42:37.80 Main Load frmSplash
  11:42:37.81 Load frmSplash...
  11:42:37.81 Show splash...
  11:42:37.81 frmSplash geladen
  11:42:38.47 Hauptfenster wird geladen
  11:42:38.56 Sidebar fertig geladen
  11:42:38.62 UC SMS wird geladen
  11:42:38.64 UC Phonebook wird geladen
  11:42:38.66 UC Phonebook fertig geladen
  11:42:38.66 UC Calls wird geladen
  11:42:38.69 UC Organizer wird geladen
  11:42:38.73 Organizer initiated
  11:42:38.75 Startpage=2
  11:42:38.76 UC Filebrowser wird geladen
  11:42:38.81 UC Filebrowser fertig geladen
  11:42:38.81 UC AppBrowser wird geladen
  11:42:38.81 UC Notes wird geladen
  11:42:38.83 UC Calls wird geladen
  11:42:38.84 Setting Lastuser: samsung GT-I9001 [357160040413040]
  
  Kann mir jemand ein Tip geben, wie dieser Fehler zu beheben ist?
  Herzlichen Dank für jede Hilfe.

[mkr64]

Ich denke, es handelt sich nicht um einen Fehler in MPE, eher eine DLL die MPE in Windows aufruft, welche fehlerhaft ist oder fehlt. Kann einer der Herren Entwickler dazu ein Tip geben. Ein Scan mit Avira findet kein Virus oder sonstiges Problem. Auch sonst scheinen alle Probleme zu funktionieren. Wenn der PC neu gestartet wird funktioniert MPE wieder, jedoch nur ein einziges Mal.
Danke für eure Hilfe.

[user_deleted]

Hast du die Neuinstallation mit Admin-Rechten durchgeführt?

MfG...

[mkr64]

Ja, ich habe Administrator Rechte. Auch eine Neuinstallation behebt das Problem nicht sofort, erst nach einem Neustart des Computers funktioniert MPE wieder, jedoch lediglich für 1 Mal.

Gruss mkr64

[user_deleted]

Dass es genau nur ein Mal funktioniert ist seltsam.
Ein Versuch wäre ggf. die aktuellen VB6 Runtime's nochmals zu installieren.

MfG...

[mkr64]

Habe die VB6 Runtime's installiert, das hat jedoch nicht geholfen. Hier ein Ereignisprotokoll:
Protokollname: Application
Quelle: Application Error
Datum: 24.02.2013 13:19:24
Ereignis-ID: 1000
Aufgabenkategorie:(100)
Ebene: Fehler
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: Marcelino-PC
Beschreibung:
Name der fehlerhaften Anwendung: MyPhoneExplorer.exe, Version: 1.8.0.4, Zeitstempel: 0x50257c74
Name des fehlerhaften Moduls: dbghelp.dll_unloaded, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x4ce7b7bc
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x721c7020
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1584
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01ce12892de56377
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\MyPhoneExplorer\MyPhoneExplorer.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: dbghelp.dll
Berichtskennung: 6c57808e-7e7c-11e2-8f67-d4bed997a7e3
Ereignis-XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2013-02-24T12:19:24.000000000Z" />
<EventRecordID>31713</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>Marcelino-PC</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>MyPhoneExplorer.exe</Data>
<Data>1.8.0.4</Data>
<Data>50257c74</Data>
<Data>dbghelp.dll_unloaded</Data>
<Data>0.0.0.0</Data>
<Data>4ce7b7bc</Data>
<Data>c0000005</Data>
<Data>721c7020</Data>
<Data>1584</Data>
<Data>01ce12892de56377</Data>
<Data>C:\Program Files (x86)\MyPhoneExplorer\MyPhoneExplorer.exe</Data>
<Data>dbghelp.dll</Data>
<Data>6c57808e-7e7c-11e2-8f67-d4bed997a7e3</Data>
</EventData>
</Event>

Hier findet man ein Verweis zu "dbghelp.dll". Diese DLL ist in Windows\system32 vorhanden.

Wie könnte man weiter vorgehen um das Problem zu isolieren?

Danke für eure Hilfe.

Gruss
mkr64

[user_deleted]

Hmm, kann das leider nicht nachvollziehen,
aber evtl. kannst du mal den Tip von FJ in diesem Thread versuchen? Ist zwar in englisch, vielleicht hilft's aber trotzdem.

MfG...

[FJ]

Ziemlich sicher ists ein Installationsproblem.
- funktioniert die portable Version korrekt ?
- schonmal versucht das Setup über einen anderen Benutzer-Account zu installieren ?
- es könnte sich auch um dieses Problem handeln