Automatische Wahl der Kontakte

[Prinz3202]

Guten Tag

Finde die App super und benutze sie in der Zwischenzeit fast täglich. Ist es jedoch irgendwie möglich, eine Liste von Kontakten, respektive eines Adressbuches nacheinander automatisch anzurufen? Sprich wenn jemand den Anruf nicht entgegen nimmt automatisch die nächste Nummer wählen zu lassen? Dies wäre für meine tägliche Arbeit ein enormer Mehrwert!! Besten Dank.

[icke1954]

Hallo und willkommen in unserem Forum!
Ich weiß nicht, ob Dein Wunsch überhaupt realisierbar ist, aber falls ja, wie stellst Du Dir das genau vor?
Eine Idee wäre von allen markierten Kontakten, die als Standard markierten Nummern, nacheinander anzuwählen, oder meinst Du auch noch innerhalb eines Kontaktes alle Nummern? Da wird es dann wohl eher sowieso problematisch!

Gruß icke

[Prinz3202]

Ja, die Standardnummern würden absolut reichen. Somit könnte ich die zu wählenden Kontakte in ein Adressbuch importieren und automatisch durchwählen lassen. Sofern ein Kontakt nicht erreichbar ist kann nach einer gewissen Wartezeit automatisch aufgelegt und der nächste gewählt werden. So etwas in diese Richtung...!

Gruss

[FJ]

Mal ganz abgesehen davon daß ich mir nicht vorstellen kann daß das viele User ansprechen würde - da gibt es ein Problem das dieser Funktion im Weg steht: Für das Handy gibts keinen Unterschied ob am anderen Ende eine echte Person oder eine Mailbox rangeht. Also ist es nicht möglich festzustellen ob der Gesprächspartner rangegangen ist.

[Koelner]

Ich frage mich gerade, wozu ist so eine Funktion überhaupt gut?
Werbeanrufe?

[icke1954]

Hmm, das wäre in diesem Kontext...

Dies wäre für meine tägliche Arbeit ein enormer Mehrwert!!

wirklich bemerkenswert

In diesem Zusammenhang fällt mir ein, dass ein Notruf ja so funktioniert.
Da muß der Angerufene wohl irgendeine Taste betätigen, um sich als "echter Mensch" zu outen.

[Prinz3202]

Danke für die Feedbacks. Nein, es würde sich nicht um Werbeanrufe handeln. Allerdings betreue ich über 700 Kunden und muss momentan alle einzeln anwählen was halt leider viel Zeit in Anspruch nimmt. Aber dann bleibt mir wohl auch in Zukunft nichts anderes übrig! Besten Dank auf jeden Fall!

[Prinz3202]

Nachtrag: Wie gesagt, es handelt sich um bestehende Kunden. Nun gibt es immer wieder Ereignisse wie bestimmte Altersjahre usw. wovon mehrere Kunden betroffen sind. Somit habe ich je nach dem 200 - 300 Nummern die ich kontaktieren sollte da das Informieren und Betreuen zu meinem Job gehört. Da das automatische Wählen nicht geht.... Wäre es möglich eine Tastenkombi oder etwas ähnliches zu programmieren? Somit könnte ich die Nummer in meiner Excel Liste markieren und mit der Tastenkombi oder rechten Maustaste direkt wählen lassen. Copy - Past funktioniert auch wunderbar, sind aber schon einige Klicks mehr. Erneut danke!

[panograf]

moin
nur mal so aus Interesse:
Wenn ich das richtig verstanden habe,
gibt es für Dich bzw. den User nach dem Anwählen
und Zustandekommen der Verbindung,
erstmal für Dich etwas zu tun in Form eines Gespräches(?)
Wenn das so richtig ist, bedeutet das, die AutomatikSoftware
muss mitbekommen, wenn das Gepräch beendet ist,
um dann neu die nächste Nr. zu wählen.

[Prinz3202]

richtig,wobei dies auch manuell passieren kann, aber vor allem, sofern der angerufene Teilnehmer nicht abnimmt wäre es sehr praktisch.

[FJ]

Aktiviere in den Einstellungen unter "Erweitert 2" den Haken "Wählfenster automatisch anzeigen", dann erscheint das Wählfenster sobald du eine Nummer in die Zwischenablage kopierst

[Prinz3202]

Praktischer Tipp, danke vielmal!

[Schnuckimausi]

Praktischer Tipp, danke vielmal!

Das wusste ich nämlich auch nicht und find ich echt nützlich gerade Danke ebenfalls!

[ger_84]

Hallo!

Da ich genau die gleiche Problematik habe, hole ich diesen alten Beitrag wieder aus dem Keller

Ich habe meine Kundenliste in Excel, markiere die Telefonnummer, drücke Strg+C dann springt das Wählfenster automatisch in den Vordergrund und ich drücke Enter dann wählt MPE die gewünschter Nummer.
Nach dem Telefonat oder wenn der Kunde nicht abhebt mache ich eine Notiz in Excel, markiere die nächste Telefonnummer und beginne von vorne.

Meine Arbeit wird dadurch schon extrem erleichtert, leider habe ich einige Kunden die nur sehr selten abheben und dann ist es mühsam immer das gleiche Prozedere zu wiederholen.
Hier wäre es toll, wenn MPE automatisch eine Nummer nach der anderen wählt. Das Beenden des Anrufes kann ich selbst machen, dann wird 5 Sekunden gewartet und automatisch die nächste Nummer gewählt.

Optimal wäre wenn ich die Wartezeit dazwischen selbst verändern kann und wenn man Zwischendurch pausieren kann, falls man eine längere Pause braucht um ein wenig mehr Notizen zu schreiben.

Das so zu programmieren ist sicherlich möglich, die Frage ist nur wie

[icke1954]

@ger_84
Mein Vorschlag wäre, um es noch etwas zu vereinfachen:

Kopiere folgenden Code in ein Excelmodul:

Code: Alles auswählen

Sub MPE_Callbox()
  ActiveCell.Copy
  ActiveCell.Offset(rowOffset:=1, columnOffset:=0).Activate
End Sub

In Deiner Tabelle mit den Nummern, die sollten sich alle untereinander in einer Spalte befinden, legst Du mittels <Alt> + <F8> => "MPE_Callbox" auswählen => Optionen ein Tastenkürzel Deiner Wahl fest, um die MPE-Callbox zu starten.

Möglich wäre auch, dass Du statt des Tastenkürzel den Aufruf mittels erstelltem Call-Button in Excel realisierst

Den Anruf starten mittels "Enter", kann ich Dir leider nicht ersparen.

[icke1954]

Ich habe Dir eine Mail zukommen lassen

Gruß icke

[ger_84]

@icke1954

Danke für deinen Vorschlag und dein Mail mit der Excel Datei.
Ich habe jetzt ein wenig herumprobiert und überlegt wie man den Vorgang vereinfachen könnte um sich die Klicks nach jedem Anruf zu ersparen.

Optimal wäre, wenn ich auf „Start“ klicke bzw. mit einer Tastenkombination den Ablauf starte.
Dann wird Nummer 1 angerufen, in dem Nachrichtenfeld aus aufpoppt steht der Vorname, Nachname und Telefonnummer (das sind 3 verschiedene Zellen) von der Person die gerade angerufen wird, wenn die Sprachbox kommt bzw. ich mit meinem Gespräch fertig bin, dann lege ich auf, dann ist eine Pause von 5 Sekunden (wäre toll wenn ich das im Programmcode leicht ändern kann), automatisch ohne etwas zu klicken wird Nummer 2 gewählt, das Nachrichtenfeld mit den neuen Daten poppt wieder auf, nach dem Auflegen wieder die Pause, Nummer 3 wird gewählt, …

Dann wäre noch ein „Pause“ Knopf gut der während einem aktiven Gespräch gedrückt wird bzw. ein Häkchen wird gesetzt, sobald das aktive Gespräch von mir beendet wird, ist das Programm auf Pause bis ich wieder auf den gleichen „Pause“ Knopf klicke oder das Häkchen rauslösche und dann geht es mit der nächsten Nummer weiter.

Zu guter Letzt noch ein Abbrechen Button, der ist in der Excel aber eh schon vorhanden

[icke1954]

Die Klicks nach jedem Anruf kannst Du Dir nicht ersparen (jedenfalls wüsste ich nicht wie), weil Excel beim Aufruf des MPE-Wählfensters den Focus verliert.

Vorteil jetzt ist aber, dass Du beim 2. Durchgang nur noch die nicht erledigten Anrufe angezeigt bekommst usw.

Das mit der Anzeige Vorname Nachname: Telefonnummer ist kein Problem.
Vorausgesetzt
Spalte 1 = Vorname
Spalte 2 = Nachname
Spalte 3 = Nummer

Code: Alles auswählen

Sub MPE_Call()
  Dim JaNein As Integer, Meldetext As String
  Dim y As Long
  
  y = ActiveCell.Row - 1
  Cells(1, 3).Copy
  Do
  y = y + 1
      Do
        If Cells(y, 3).Font.Bold = True Then
          y = y + 1
        Else
          Exit Do
        End If
      Loop
      If Cells(y, 1) = "" Then Exit Sub
      Cells(y, 3).Copy
      Meldetext = Cells(y, 1) & " " & Cells(y, 2) & ": " & Cells(y, 3) & " erledigt?"
      JaNein = MsgBox(Meldetext, 3)
      If JaNein = 2 Then Exit Sub
      If JaNein = 6 Then Cells(y, 3).Font.Bold = True    
  Loop
End Sub

Der Tabellencode:

Code: Alles auswählen

Private Sub cbFett_Click()
Range(Cells(2, 3), Cells(10000, 3)).Font.Bold = False
End Sub

[ger_84]

Super danke für die Abänderung des Codes, werde das dann nachher in der Excel ändern und ausprobieren.

Für das ersparen der Klicks hätte ich 2 Ideen:
Kann Excel das MPE-Wählfenster steuern, sprich kann Excel den Befehl auflegen schicken?
Wenn ja, dann wäre die Lösung egal ob ja oder nein bei der Abfrage geklickt wird, dass der Befehl auflegen geschickt wird.

Bei der anderen Variante ist die Frage ob MPE eine Art Log Verzeichnis bzw. aktuellen Status hat oder anlegen kann den Excel regelmäßig abfrägt.
Active Call=0, dann ist aufgelegt und der nächste Anruf kann gestartet werden oder Active Call=1 dann wird gerade telefoniert

Kann MPE eigentlich auch automatisch eine Nummer wählen sobald er diese erkennt?
Egal ob mit der Excel oder ob die Nummer im Zwischenspeicher ist, kommt das Wählfenster automatisch in den Vordergrund und die Nummer ist bereits eingefügt.
Hier wäre es wieder einfacher wenn direkt gewählt wird ohne, dass ich noch auf Enter drücken muss.

[icke1954]

Das Letzte was ich noch dazu beitragen kann ist, dass Du Dir das Wählen ersparst.

Code: Alles auswählen

Sub MPE_Call()
  Dim JaNein As Integer, Meldetext As String
  Dim y As Long
  
  y = ActiveCell.Row - 1
  Cells(1, 3).Copy
  SendKeys "{Enter}"
  Do
  y = y + 1
      Do
        If Cells(y, 3).Font.Bold = True Then
          y = y + 1
        Else
          Exit Do
        End If
      Loop
      If Cells(y, 1) = "" Then Exit Sub
      Cells(y, 3).Copy
      SendKeys "{Enter}"
      Meldetext = Cells(y, 1) & " " & Cells(y, 2) & ": " & Cells(y, 3) & " erledigt?"
      JaNein = MsgBox(Meldetext, 3)
      If JaNein = 2 Then
        Exit Sub
      End If
      If JaNein = 6 Then
        Cells(y, 3).Font.Bold = True
      End If
      
  Loop
End Sub

Mehr kann ich für Dich nicht tun.

Gruß icke