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 Note4 blockiert durch AVAST Anti-Theft Nächstes Thema anzeigen
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Rolf der Erste



Anmeldedatum: 08.01.2017
Beiträge: 30
Wohnort: Deutschland

BeitragVerfasst am: Mi Aug 16, 2017 15:42 Antworten mit ZitatNach oben

Mein Note4 kann nicht mehr geöffnet werden. Anzeige "Dieses Telefon ist durch die Avast Anti-Theft-App sicher gesperrt." Die Entsperrung soll durch eine 4-stellige Zahl erfolgen. Ich habe zwar diese App installiert, kann mich aber nicht erinnern, irgendein EntsperrungsPasswort eingegeben zu haben. Alle Versuche sind fehlgeschlagen. Nach dem Drücken von "PIN ZURÜCKS..." kommt eine englische Seite von Google "403 Thats an error , Error: disallowed_useragent." Da verstehe ich überhaupt nichts. Ich kann zwar die Ínfoseite herunterziehen, aber sie verschwindet sofort wieder. Avast hat mir noch keine Hinweise gegeben, wie ich den Sperbildschirm beseitigen kann. Zum Glück geht MyPhoneExplorer (Danke, Franz-Josef), so dass ich ein komplettes Backup auf den PC spielen konnte.
Meine Fragen:
1. kann ich über MPE oder sonstwie die App deinstallieren?
2. habt Ihr eine Lösung, ohne dass ich das Note4 in den Urzustand zurückversetzen muß (die App-Liste zeigt bei MPE 426 Apps ! )?

Ergänzung: kein Root
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icke1954
Moderator


Anmeldedatum: 19.04.2014
Beiträge: 15813

BeitragVerfasst am: Do Aug 17, 2017 06:58 Antworten mit ZitatNach oben

Hallo,
siehe hier => https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB214#idt_110

Code:
Kann ich eine vergessene Avast PIN wiederherstellen?

Aus Sicherheitsgründen sendet Anti-Theft Ihre Avast PIN nicht an unsere Server und es gibt kein Masterpasswort. Es gibt jedoch zwei mögliche Wege zur Rücksetzung einer PIN - über Ihr Google-Konto und Ihr Avast-Konto.


Ihre PIN über Ihr Google-Konto ändern:

Tippen Sie auf PIN zurücksetzen, sobald Sie zur Eingabe Ihrer aktuellen PIN aufgefordert werden.
Sie werden zur Anmeldeseite Ihres Google-Kontos weitergeleitet. Klicken Sie auf Weiter, um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen.
Geben Sie Ihr Passwort für Ihr Google-Konto ein und tippen Sie auf Anmelden.
Anti-Theft fordert Onlinezugriff an. Tippen Sie auf Aktivieren.
Geben Sie Ihre neue PIN ein und wiederholen Sie sie, um die Änderung zu bestätigen.
Geben Sie Ihre PIN erneut ein, um die App zu öffnen.

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Rolf der Erste



Anmeldedatum: 08.01.2017
Beiträge: 30
Wohnort: Deutschland

BeitragVerfasst am: Do Aug 17, 2017 10:47 Antworten mit ZitatNach oben

icke1954 hat Folgendes geschrieben:
Sie werden zur Anmeldeseite Ihres Google-Kontos weitergeleitet. Klicken Sie auf Weiter, um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen.
Geben Sie Ihr Passwort für Ihr Google-Konto ein und tippen Sie auf Anmelden.
Anti-Theft fordert Onlinezugriff an. Tippen Sie auf Aktivieren.
[/code]

Hallo Icke,
wenn ich das Berlinerische 'Icke' ins Tiroler 'I' übersetze, bist Du sicherlich Franz-Josef persönlich. Erst einmal DANKE für die super App. Das ist das beste, was ich auf meinem Note4 habe.

Leider klappt der Tipp mit dem Google-Konto bei mir nicht. Es öffnet sich zwar Google, aber mit dem Fehler 403 "Error: disallowed_useragent
Ich habe versucht, AVAST über Googleplay/meine Apps zu löschen oder zu deinstallieren. Das klappt aber auch nicht.

Bin ratlos.
Rolf
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icke1954
Moderator


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Beiträge: 15813

BeitragVerfasst am: Do Aug 17, 2017 10:56 Antworten mit ZitatNach oben

Ja da kann ich Dir leider auch nicht helfen!
Vielleicht versucht Du mal FJ direkt eine Mail zukommen zu lassen => Impressum ?!

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Zuletzt bearbeitet von icke1954 am Mo März 16, 2020 22:37, insgesamt einmal bearbeitet
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Rolf der Erste



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Beiträge: 30
Wohnort: Deutschland

BeitragVerfasst am: Di Aug 22, 2017 20:34 Antworten mit ZitatNach oben

Avast hat die Lösung: Gerät im Safe Modus starten, dann alle Avast-Apps deinstallieren.
Thraed ist damit beendet.
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