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 Contacts not syncing after android update Nächstes Thema anzeigen
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hansaplast



Anmeldedatum: 11.08.2018
Beiträge: 4

BeitragVerfasst am: Sa Aug 11, 2018 23:05 Antworten mit ZitatNach oben

Hi,

Contacts not syncing after android update 7.1 to 8.1 on Samsung SM-G901F.

Reproduce:

    1. Create .vcf backup file from contacts
    2. Factory reset and upgrade to Android 8.1.0 (LineageOS 15)
    4. Import contacts from .vcf backup file back into phone contacts.
    5. Install MPE client on phone
    6. Create new user on MPE (PC)
    7. Sync contacts


Result:
    Nothing is imported


See image: https://ibb.co/iBHhi9

Only 'Phone' contacts are not synced. It does sync 'WhatsApp' and 'Signal' contacts.


Zuletzt bearbeitet von hansaplast am So Aug 11, 2019 02:20, insgesamt 5-mal bearbeitet
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FJ
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Anmeldedatum: 15.02.2006
Beiträge: 30363
Wohnort: Tirol

BeitragVerfasst am: Do Aug 16, 2018 22:00 Antworten mit ZitatNach oben

You have to import the contacts AFTER you craeted the new user in MyPhoneExplorer, otherwise MPE is not able to store the data.

Regarding contact sync - please post the logfile after sync

_________________
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hansaplast



Anmeldedatum: 11.08.2018
Beiträge: 4

BeitragVerfasst am: Fr Aug 17, 2018 00:18 Antworten mit ZitatNach oben

    * Removed user in MPE
    * Removed the contacts on phone via: Apps - Contacts Storage - Storage - Clear Cache and Data
    * Created new user in MPE
    * imported .vcf contacts into Phone
    * MPE Phone Sync


Still no luck.
I will send you the logfile via PM.
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FJ
Site Admin


Anmeldedatum: 15.02.2006
Beiträge: 30363
Wohnort: Tirol

BeitragVerfasst am: Mo Aug 20, 2018 22:57 Antworten mit ZitatNach oben

It seems MPE is not able to detect the internal contact account - probably because LineageOS.
-> uninstall MyPhoneExplorer Client from phone
-> download and install the client fresh from Play Store
-> this will trigger the Client App to make a new detection of the phone contact account
-> try to sync
If it fails then send me again the logfile via email

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hansaplast



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Beiträge: 4

BeitragVerfasst am: Mi Aug 22, 2018 23:25 Antworten mit ZitatNach oben

Still no luck Sad

Funny thing is that if I enable WhatsApp Sync. All contacts are there.
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hansaplast



Anmeldedatum: 11.08.2018
Beiträge: 4

BeitragVerfasst am: So Aug 11, 2019 02:14 Antworten mit ZitatNach oben

Still having the same issue but (after a year) I've discovered something which hopefully helps in solving the issue. Look what I get when I choose 'Sync all contacts'. Suddenly it shows "com.android.contacts (DEVICE)" in Contacts and when I select it, it shows all my Phone contacts!

For some reason however this is not the same as "Phone" in MPE Sync settings (see: https://ibb.co/JRvFQ9x). In there "com.android.contacts" is not in the list and therefore cannot be selected.

@FJ
Can it be fixed?
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